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[re] 고복낚씨에서 구매해 억지로 오늘 조립 했지만.. |
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안녕하세요 이주홍님.
제품을 사용하시는데 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다
구입하신 TD-5는
저희 홈 페이지 대응 기종 표에서 나와 있듯이 안타레스AR 맞지않는제품입니다 아마 고복낚시에서 대응기종에 대한 착오가 있었는듯
잘못 구입하신것 같습니다
그리고 표면 스크레치에 관해선 본사에서 제품 출고시에는 반듯이 검수라는 과정을 거칩니다
물론 본사의 검수과정에서의 실수도 발생할수 있으나, 그제품이 하위 판매처로 공급된후 최종소비자까지의 전달 과정은
저희 본사에서 팍악하기 힘든 부분입니다.
오히려 흠집이 난 제품을 받으셨다면 그냥 사용하는것보다 빨리 본사나 구입처로 컴플레인 신청이나 교환요구를
하셨다면 더욱 좋지 않았을까 하는 생각을 갖습니다.
말씀 하신것처럼 저희 본사나 또 구입처인 고복낚시 측에서도 고의로 반품된 제품을 다시 유통시키지는 행위는 절대 없었을 것이라고 생각합니다
다시금 죄송하다는 말씀을 드리며 본사에서도 품질관리와 유통에 더욱 주의 하겠습니다
* 구입하신 제품은 두께가 얇은 와샤가 있다해도 안타레스AR 에는 맞지 않습니다 또 본사에는 제품에 포함된 순정 부품이외에
비규격 부품은 없습니다
구입하신 구입처로 연락하셔서 환불또는 교환 문의 해주실길 바랍니다
안녕히계십시요 |
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